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Preguntas Frecuentes / FAQ´s
¿Qué requerimientos técnicos necesito?
Como el Sistema Comercializa es hospedado por Madiva, no hay nada que instalar, ni requerimientos de plataforma o servidores de los que preocuparse. Todo lo que necesita es un ordenador con conexión a Internet y un navegador.
¿Necesitaré más gente?
No necesitará mas personal, incluso es bastante probable que su equipo se libere de muchas tareas no productivas que actualmente está realizando (elaborar informes de visitas, comerciales, coordinación de los puntos de venta, etc…), quedando liberado para hacer mas cosas.
Madiva corre con toda la parte técnica y de asistencia operativa para mantener siempre su sistema en funcionamiento y resolver las incidencias que surgieran.
La página web de Promociones ¿Se adaptará a mi imagen corporativa?
Por supuesto. Dependiendo de sus necesidades, podemos realizar desde cero su página conforme a sus criterios, adaptarnos a la imagen de su web actual para que encaje como una sección mas de la misma, o personalizar un diseño ya existente con su imagen.
Todas las posibilidades están abiertas. Consúltenos.
¿Y si ya tengo una web?
Le puede seguir valiendo perfectamente. Podemos adaptar el look de su web comercial de promociones al de su web actual, de manera que para sus clientes sea la sección de promociones de la misma. De esta manera se integrará sin problemas con su web actual (pídanos ejemplos para ver estas soluciones en funcionamiento).
Parece sencillo de utilizar, pero… ¿Dan formación?
Dentro del servicio de Madiva Comercializa, ya está contemplada la formación a su personal y al de sus puntos de venta. Esta formación si es en la Península es sin ningún coste adicional.
De todas maneras, comprobará que Madiva Comercializa es tremendamente sencillo e intuitivo, por lo que su personal estará funcionando con el sistema mucho antes de lo que cree.
¿Y si incorporo nuevo personal en el futuro?
El servicio incluye la formación continuada en el uso del mismo siempre que se necesite. Por supuesto, las nuevas incorporaciones, aperturas de nuevos puntos de venta, etc… recibirán la formación cuando usted lo solicite.
¿Desde cuantas promociones me sale rentable un sistema así?
Por su concepción modular, usted puede aprovechar las ventajas de Madiva Comercializa desde la primera promoción y por un coste adecuado a su volumen. El coste mensual es por promoción en el sistema, por lo que el coste siempre será proporcional al producto.
Nuestros clientes tienen desde 1 sola promoción a más de 40.
No quiero más gastos fijos
El coste es por promoción y mes. Se acaba la promoción, se acaba el gasto. Pagas siempre solo lo que necesitas.
¿Cuantos usuarios pueden utilizarlo?
No hay limitación de usuarios, ni coste adicional por cada uno de ellos. El coste mensual es por promoción en el sistema, independientemente del número de puntos de venta o usuarios que lo utilicen.
¿Cuales son los costes de entrada?
No existen costes de entrada en el sistema. Cobramos un mes por el alta inicial de todas sus promociones en el sistema.
¿Que otros gastos voy a necesitar hacer?
El concepto de Madiva Comercializa es “todo incluido”. Madiva Comercializa incluye desde el primer día todo lo que usted necesita para mantener el sistema operativo SIEMPRE. Esto implica ahorros día tras día y baja el coste de mantenimiento del sistema.
Los servicios incluidos en su coste mensual son: alta de promociones, modificaciones, transformación de materiales (planos, fotografías, etc…) formación continuada, asistencia técnica y operativa, resolución de incidencias, etc…
No obstante las acciones de captación de tráfico para su web de promociones (Google, portales, etc…), lógicamente, son cosa suya.
¿Hay actualizaciones en la aplicación?, ¿Cuanto cuestan?
Por el modo de prestar nuestros servicios (suscripción), las mejoras y nuevas funcionalidades en Comercializa son constantes y mantienen siempre actualizado el Sistema. Estas mejoras, se aplican instantáneamente a todos nuestros clientes sin coste alguno.
Solo cuando se trate de un desarrollo específico para un determinado cliente (una funcionalidad específica para él o un cambio solo en su web) se presentará un presupuesto para esas modificaciones a quien lo solicite.
Madiva se reserva las decisiones sobre la evolución futura de la aplicación.
¿Que seguridad y confidencialidad tienen mis datos?
Tomamos todas las precauciones para proteger la información de nuestros clientes. La granja de servidores tiene todas las medidas de seguridad razonables y se realiza un Backup de los datos dos veces al día e incremental cada 6 horas. El acceso a su intranet y extranet es mediante usuario y password.
Sus datos son exclusivamente suyos y nadie mas puede acceder a ellos sin su permiso. No obstante, le recomendamos que vigile quien tiene acceso a sus contraseñas y por tanto acceso a su Intranet y extranet.
¿Si rompo con ustedes, puedo llevarme mis datos?
Los datos son suyos por contrato (nuestro contrato tipo así lo especifica), si decide marcharse, se podrá llevar sus datos en el formato mas adecuado. Es nuestro compromiso (por contrato).
¿Cuanto tiempo se tarda en poner en marcha?
Depende sobre todo de la entrega por su parte de la información de las promociones. Por lo demás, los tiempos están muy acotados y como regla general, en menos de 2 meses y medio estará funcionando con el sistema sin ningún problema. Este tiempo es total: incluye la carga de las promociones, formación a sus equipos de venta y realización de su página web comercial de promociones. Por debajo de 10 promociones, el tiempo será menor.
Si el número de promociones es elevado, podemos hacer una puesta en marcha progresiva, empezando a funcionar con 10 – 15 promociones e ir incorporando el resto durante las semanas posteriores. De esta manera puede estar funcionando en unos 2 meses con las primeras. Lo que usted prefiera.
¿Cual es la duración mínima del contrato? ¿Hay costes de cancelación?
El contrato es indefinido, y usted puede cancelarlo en cualquier momento sin necesidad de justificación alguna, con un preaviso de 30 días. Sin más explicaciones y sin ningún coste añadido. A nadie le gustan las ataduras a largo plazo ni los costes de cancelación. Queremos que trabaje con nosotros por que es su voluntad y mientras usted quiera.
Esta manera de funcionar nos obliga a prestarle siempre el mejor servicio.
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